Egy vásárló a webshopban megrendeli az utolsó raktáron lévő terméket, miközben ugyanazt az árucikket néhány perccel korábban már eladták a fizikai üzletben.

A webáruház azonban még mindig elérhetőként mutatja, mert a bolti értékesítés nem került át időben a közös nyilvántartásba. A Viltor bérelhető webáruházrendszerében a bekapcsolt készletkezelő modul a hagyományos bolt és a webshop közös készletének nyilvántartását is támogatja.

Miért jelent problémát az utolsó darab értékesítése?

Amikor egy vállalkozás hagyományos üzletet és webshopot is működtet, gyakran ugyanabból az árukészletből szolgálja ki a vásárlókat.

A legnagyobb kockázat akkor jelentkezik, amikor egy termékből már csak egyetlen darab maradt. Ha a bolti eladást manuálisan vezetik át a webshop rendszerébe, a frissítés késhet.

Ezalatt újabb online rendelés érkezhet, amit a kereskedő már nem tud teljesíteni. Hasonló probléma fordított esetben is előfordulhat.

Az interneten megrendelt termék még fizikailag a polcon található, ezért az üzlet munkatársa tévesen szabad készletként értékesítheti.

A készletadatok pontatlansága miatt rendeléseket kell módosítani, visszatérítéseket intézni vagy új beszerzést szervezni. Ezek a feladatok különösen a kisebb kereskedések napi működését nehezíthetik meg.

Hogyan előzhető meg a kettős értékesítés?

A közös készletkezelés célja, hogy a bolt és a webáruház ugyanazokat a készletadatokat használja.

Ehhez azonban nem elegendő az árucikkek egyszeri rögzítése: minden értékesítést, visszavételt és készletmódosítást következetesen nyilván kell tartani.

A közös nyilvántartás csökkentheti az eltérő adatokból eredő hibákat, de a tényleges működéshez a bolti értékesítések megfelelő rögzítése is szükséges.

Érdemes ellenőrizni, hogyan és mikor frissülnek a készletadatok az egyes értékesítési csatornák között.

Hol fordulhat elő még készleteltérés?

A problémát nem kizárólag az eladások okozhatják.

Eltérés keletkezhet akkor is, ha egy sérült terméket nem vezetnek ki a készletből, egy visszaküldött árucikket idő előtt újra elérhetővé tesznek, esetleg a beérkezett szállítmány darabszámát hibásan rögzítik.

Külön figyelmet érdemelnek a személyes átvétellel leadott online rendelések. A lefoglalt terméknek egyértelműen elkülöníthetőnek kell lennie a szabadon értékesíthető készlettől, különben a bolti munkatárs véletlenül eladhatja.

A rendszeres készletellenőrzés ezért közös nyilvántartás mellett is indokolt. A fizikai darabszám és a rendszerben szereplő mennyiség összevetése segít időben felismerni az eltéréseket.

Az utolsó darab biztonságos értékesítéséhez pontos adatrögzítésre, megfelelő foglalási szabályokra és megbízható készletfrissítésre van szükség.

Ha a bolt és a webshop működése összehangolt, kisebb az esélye annak, hogy ugyanazt a terméket két vásárlónak is eladják.

A pontos készletnyilvántartás a beszerzések tervezését is segíti, így kevesebb váratlan készlethiány fordulhat elő.

Az eladások pontos követése a vásárlói elégedettséget is növeli és egyszerűbbé teszi a napi munkát.